一聲感謝暖人心懷，一面錦旗彰顯擔當。5月以來，建投集團旗下充電公司綜合體項目、合房股份承興物業(yè)公司接連收到市民贈送的錦旗，既是對項目運營人員用心服務(wù)的最美詮釋，也是對運營團隊工作的一種鞭策和激勵。讓我們一起看看，這些錦旗背后的暖心故事。

錦旗傳遞充電情 熱情服務(wù)暖人心

近日，新能源汽車用戶王圣菊將一面印有“熱情服務(wù)暖人心 心系司機辦實事”的錦旗送到了充電綜合體，對綜合體工作人員一直以來的熱情服務(wù)表以感謝。

今年4月24日上午，網(wǎng)約車司機王圣菊在充電綜合體充電時發(fā)現(xiàn)，自己的車輛突然無法充入電量，十分著急。充電綜合體工作人員田浩在場地巡查中發(fā)現(xiàn)用戶的困擾，主動幫助客戶聯(lián)系車企，及時解決了問題，讓用戶順利的充上了電。

該司機表示，她就住在充電綜合體附近的小區(qū)，之前田浩為她辦理了停車月票，既解決了車輛充電的后顧之憂，也解決了停車的難題。田浩經(jīng)常向司機熱情解答充電公司的各項服務(wù)政策，讓大家都能切身感受到充電公司的暖心服務(wù)。

充電綜合體目前采用“充電+商業(yè)+公益”的全新運營模式，并與經(jīng)開區(qū)總工會聯(lián)合共建了“合肥市五星級工會幸福驛站”，不僅可以讓司機享受充電服務(wù)，同時還讓司機有了一站式便捷服務(wù)的良好體驗。

未來，充電公司的所有工作人員將繼續(xù)秉承著“敬業(yè)、擔當、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，持續(xù)為廣大新能源客戶提供更優(yōu)質(zhì)的充電服務(wù)，始終踐行綠色發(fā)展使命，為充電賦能，開創(chuàng)美好生活。

拾金不昧贏贊譽 善舉傳遞正能量

隨著城市化進程加速，物業(yè)運營已成為城市管理中不可或缺的一部分，合房股份旗下承興物業(yè)服務(wù)有限公司堅持以運營及服務(wù)為核心，以持續(xù)優(yōu)化管理水平，努力當好住戶的“勤務(wù)兵”，聚焦服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度，提高租戶的租住滿意度。

近日，家住廬州公館的蔡先生將一面寫有“品德高尚 拾物不昧”八個大字的錦旗送至云臻里物業(yè)服務(wù)中心，誠摯感謝云臻里物業(yè)服務(wù)人員暖心幫助他找回了丟失的手機。

把時間倒回至4月26日下午，云臻里項目秩序維護員彭其榮在項目5號樓過道窗臺邊發(fā)現(xiàn)一部手機，見四周無人，他覺得可能是有租戶把手機落在窗邊了，于是立馬大聲詢問是否有人丟失物品。見無人回應(yīng)，他的心里只有一個念頭，一定要盡快找到失主。

于是，彭其榮立馬向店長進行了匯報，將手機上交到物業(yè)服務(wù)中心，經(jīng)過項目管家們和物業(yè)工作人員的多方找尋，終于聯(lián)系上失主蔡先生。
原來，蔡先生是隔壁小區(qū)的業(yè)主，因家中房屋裝修需暫時租房，了解到周邊有國有租賃社區(qū)，便來到云臻里咨詢了解，回程中卻把手機遺忘在了項目上。最終，項目管家與蔡先生約定次日一早前來認領(lǐng)，經(jīng)仔細核實、確認身份無誤后將手機物歸原主。

“我太感謝物業(yè)的好心人了！我還以為手機找不回來了，真給我急壞了！感謝你們！”找回遺失的手機，蔡先生非常激動，對物業(yè)服務(wù)人員連聲道謝。

細節(jié)無止境，服務(wù)無終點。下一步，合房股份將不斷提升服務(wù)管理水平，以飽滿的熱情、認真的態(tài)度、專業(yè)的服務(wù)，用真心和行動守護每一位租戶，讓項目精細化服務(wù)一路生花，讓租住生活更加美好。